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Do Estrangeiro: +39 06 45560210

De Segunda a Sexta-feira das 8:30 à 22. Sábado das 9 às 17.

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De Itália: 800 822 056

Do Estrangeiro: +39 02 60843768

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De Itália: 800 992 100

Do Estrangeiro: +39 02 3498 0176

Ativo 24h


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O que nos perguntam mais frequentemente? As FAQ de Widiba

O que é um banco on-line?

Um banco online é uma entidade bancária que oferece produtos e serviços que podem ser utilizados a partir de uma plataforma online, exatamente como Widiba. Widiba oferece uma plataforma online totalmente personalizável e uma rede de mais de 600 Promotores financeiros presentes em todo o país. Através da plataforma online é possível fazer todas as operações bancárias e de trading, 24 horas por dia, 7 dias por semana. E graças à rede dos Promotores financeiros é possível fazer investimentos.

Os produtos disponíveis online são: conta à ordem, soluções para a poupança, cartões de crédito e pagamentos avançados, trading, investimentos e fundos. Todos estes podem ser utilizados através de qualquer browser de pc ou mac, app para smartphone, tablet ou Apple Watch.

Em que é que Widiba é diferente dos outros bancos?

Widiba disponibiliza uma plataforma online completamente personalizável e uma rede de mais de 600 Promotores financeiros presenti em todo o país. Este difere do modelo de negócios e de distribuição que conjuga tecnologia com relacionamento. Difere daexperiência: o site e os produtos são totalmente personalizáveis, desde o número da conta à ordem até ao cartão de débito e aos cartões de crédito. Difere porque é fruto de ouvir as pessoas. Difere no modo como se relaciona com os clientes através dos Promotores financeiros.

Se abro uma conta Conto Widiba devo arcar com as comissões de manutenção da conta ou a anuidade do cartão de débito?

Não, não tens comissões de manutenção da conta e o Cartão de débito é gratuito e incluído na conta à ordem. Consulta no nosso sítio a tabela dos custos, na secção conta à ordem, ou os "Fogli informativi" na secção Transparência.

O que é a Assinatura Digital Remota?

A Assinatura Digital (AD) é o equivalente informático de uma assinatura manuscrita tradicional em papel: garante a identidade do subscritor; assegura que o documento não tenha sido modificado após a subscrição; atribui plena validade jurídica ao documento assinado.

A Assinatura Digital é um serviço emitido por um sujeito terceiro autorizado, cuja Certification Authority (a “CA”) que, no caso de Widiba, é Infocert.

Para mais detalhes: www.agid.gov.it

Para que serve a Assinatura Digital Remota em Widiba?

Para assinar os teus documentos confortavelmente a partir de casa, com plena validade e em total segurança.

Através da utilização da ADR, podes subscrever contratos e, em geral, assumir compromissos e fazer declarações exclusivamente no âmbito das relações realizadas com o Banco ou para o seu intermediário.

Podes utilizá-la para a assinatura de novos contratos (por ex. para o pedido de novos produtos) para as alterações ou integrações contratuais nos teus produtos já ativos.

Com a assinatura digital abres a tua conta mais rapidamente eliminando o tempo de espera para o envio do contrato em papel.
Também poupas papel e tinta.

Quais são as características da FDR em Widiba?

A ADR que te é emitida por InfoCert, em colaboração com Widiba, pode ser utilizada apenas para o Sítio, neste sentido é uma “assinatura digital fechada”. O serviço é gratuito até quando fores cliente Widiba.

O que é o PEC (Correio Eletrónico Certificado)?

O PEC, é a caixa postal do Correio Eletrónico Certificado, é o equivalente a uma carta registada com aviso de recepção, que confere às comunicações enviadas por e-mail valor jurídico. O serviço é gratuito até quando fores cliente Widiba.

Para que serve o Correio Eletrónico Certificado em Widiba?

O PEC serve para tornar o aperfeiçoamento de todos os contratos mais rápido e mais seguro a partir daquele da tua conta Conto Widiba. Uma comunicação enviada através de PEC, tem de facto o mesmo valor jurídico de uma carta registada, permite reduzir os tempos de partilha, transmissão e gestão de qualquer tipo de documento entre ti e o Banco.

O PEC pode ser utilizado também para usos não diretamente relacionados com a tua relação com o Banco (por ex. envio, receção de documentos de terceiros…).

Posso alterar o endereço PEC que Widiba me atribui durante a abertura da Conta?

Sim, após a abertura da Conta podes substituir o endereço que Widiba te atribuíu por aquele de um teu PEC pessoal que já utilizas.

Quanto custa fazer levantamentos ATM ou transferências bancárias SEPA?

Os levantamentos de numerário com cartão de débito para valores superiores a 100€, são gratuitos em qualquer ATM em Itália e na zona UEM, e fora da zona UEM têm um custo de 2€. Os depósitos são gratuitos em todos os balcões e nos ATMs avançados do gruppo MPS.

As transferências bancárias SEPA são gratuitas. Consulta no nosso sítio em tabela dos custos, na secção Cartões e pagamentos, ou os "Fogli informativi" na secção Transparência.

Tenho um problema. Quem posso contactar?

Podes contactar a equipa Widiba através do botão CONTACTA-NOS presente no nosso sítio. Se tens dúvidas sobre a abertura da conta podes contactar-nos no Número Verde gratuito 800 22 55 77.

Como acedo aos meus serviços Widiba on-line?

Ao digitar www.widiba.it. Na parte superior esquerda encontrarás o botão ENTRAR. Vais necessitar do nome de utilizador e da senha.

Devo enviar-vos documentos de identificação?

Necessitarás dos documentos de identidade para a abertura da conta à ordem. A identificação é uma passagem importante e obrigatória na abertura da conta.

Como verificam a minha identidade?

Dados de acesso

Qual é a diferença entre saldo efetivo e saldo disponível?

O saldo disponível é o montante que tens na conta e que podes utilizar. O saldo efetivo é a soma dos montantes do Depósito a Prazo Mobilidade e das Aplicações a Prazo.

O que é um Personal Advisor?

O Personal Advisor é um dos nossos Consultores financeiros. A rede de consultores Widiba é composta por 600 Personal Advisors. Para saber mais, vai à área Consultoria e se desejares procura o consultor mais adequado às tuas exigências indo a BUSCA PERSONAL ADVISOR.

O que devo fazer para fechar a conta Conto Widiba?

Envia um email do teu endereço email PEC para richieste@widipec.it. e anexa uma carta corretamente assinada indicando o número da conta a extinguir, um autocertificado para a destruição dos títulos (por ex: cartões de pagamento, eventuais cheques) com carta de não resposabilidade ao Banco por qualquer operação relativa. Indicando também, um eventual Código IBAN onde creditar um eventual saldo resíduo.

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