مساعدة

انتظر تحميل الرسائل ...

بأي لغة تود التحدث مع Widiba؟

الإيطالية

الإنجليزية

Conferma

لقد وجدت حلًا!


هل لبّت الإجابة طلبك؟
انقر نعم لمواصلة الحديث مع Widdy.انقر لإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني.

No

Si

لماذا الانتظار عندما أستطيع أنا إجابتك؟


للتحدث معي انقر نعم

No

Si

يتم توصيلك بأحد المشغلين ...


Annulla

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

جميع المشغلين مشغولون في الوقت الحالي


إذا كنت تود ذلك، احجز موعدًا أو اطلب من Widdy

حدد ميعاد

اذهب إلى Widdy

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

تم بنجاح! لقد قمت بإرسال طلبك.

إقفل

اذهب إلى Widdy

هل أنت متأكد أنك تريد إغلاق المحادثة؟

Annulla

Conferma

هل أنت متأكد أنك تريد إغلاق المحادثة؟

Annulla

Conferma

شكرا على اتصالك بنا!


إقفل

انتظر تحميل الرسائل ...

W

أهلًا بك! أنا Widdy!

Assistenza WISE

الرسائل السابقة

هل قمت بمساعدتك؟

Si

No

أهلًا بك! أنا ...

أهلًا بك! أنت تتحدث مع المشغلون

Esci dalla chat

Vuoi parlare con Widdy? Se confermi, la conversazione con l'operatore sarà interrotta.

أرقامك المفيدة

الرقم الأخضر

من ايطاليا: 800-225583

من الخارج: +39 06 45560210

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.30 صباحًا إلى الساعة 22 مساءاً. أيام السبت من 9 إلى 17.

اتصل بنا من هاتفكالجوال المعتمد، وأدخل كلمة مرور مركز الاتصال.


حجب بطاقة الائتمان والبطاقة مسبقة الدفع

من ايطاليا: 800 822 056

من الخارج: 0039-02-60843768

نشط 24 ساعة


حجب بطاقة الائتمان

من ايطاليا: 800 992 100

من الخارج: 0039-06-45594010

نشط 24 ساعة


بدون بطاقة ائتمان

من ايطاليا: 800 955 981

من الخارج: +39 02 349 80147

الخدمة نشطة:
لبطاقات الائتمان Classic من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 إلى 22.
لبطاقات الائتمان Gold على مدار 24 ساعة.

تغيير اللغة

عفوا !

Error

أخرج من العملية

Error

هل أنت متأكد من الخروج من العملية؟ البيانات التى أضفتها لن يتم حفظها

ماذا تسألوننا بشكل متكرر

ماذا يعني البنك أون لاين؟

البنك عبر الإنترنت هو مؤسسة تقدم منتجات وخدمات يمكن استخدامها من خلال منصة على الإنترنت، مثل Widiba. يوفر Widiba منصة عبر الإنترنت قابلة للتخصيص بالكامل وشبكة تضم أكثر من 600 مستشار مالي في جميع أنحاء البلاد. ومن خلال المنصة على الإنترنت، يمكنك القيام بجميع العمليات المصرفية والتجارية، على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. وبفضل شبكة المستشارين الماليين، من الممكن تنفيذ عمليات الاستثمار.

المنتجات المتاحة عبر الإنترنت هي: الحساب الجاري، حلول التوفير، بطاقات الائتمان، السداد المتقدم، التداول، الاستثمار، والصناديق. يمكن استخدامها جميعًا عبر أي كمبيوتر شخصي أو متصفح Mac، أو هاتف ذكي، أو جهاز لوحي، أو Apple Watch.

ماذا يميّز Widiba عن غيره من البنوك الأخرى؟

يوفر Widiba منصة عبر الإنترنت قابلة للتخصيص بالكامل وشبكة تضم أكثر من 600 مستشار مالي في جميع أنحاء البلاد. وهي تختلف عن نموذج الأعمال والتوزيع الذي يجمع بين التكنولوجيا والتقارير. وتختلف من حيثالتجربة : الموقع والمنتجات قابلة للتخصيص بالكامل، بداية من رقم الحساب الجاري إلى بطاقة الخصم وبطاقات الائتمان. وتختلف لأنها تأتي نتيجة الاستماع إلى الناس. وتختلف من حيث أسلوب ارتباطنا بالعملاء من خلال المستشارين الماليين.

إذا قمت بفتح حساب Widiba، فهل يجب علي دفع رسوم للاحتفاظ بالحساب أو دفع رسوم لبطاقة الخصم؟

لا، ليست عليك رسوم للاحتفاظ بالحساب وبطاقة الخصم الخاصة بك مجانية ومضمنة في حسابك الجاري. راجع موقعنا على الويب tabella costi، في قسم الحساب الجاري أو نشرة المعلومات في القسم Trasparenza.

ما هو التوقيع الرقمي عن بُعد؟

التوقيع الرقمي (FD) هوالصيغة الإلكترونية المعادلة للتوقيع التقليدي المكتوب بخط اليد على الورق: فهو يضمن التأكد من هوية المشترك. ويضمن أن الوثيقة لن تُعدل بعد التوقيع؛ هذا التوقيع يمنح الصلاحية القانونية الكاملة للوثيقة الموقعة.

التوقيع الرقمي هو خدمة صادرة عن طرف ثالث معتمد وهو ما يسمى Certification Authority ("CA")، وهو، في حالة Widiba، يكونInfocert
لمزيد من المعلومات: www.agid.gov.it

ما هو استخدام التوقيع الرقمي عن بُعد في Widiba؟

لتوقيع وثائقك وأنت مرتاح في منزلك، بصلاحية كاملة وفي أمان تام.

من خلال استخدام FDR، يمكنكتوقيع العقود، وبشكل أكثر عمومية، تقديم الالتزامات والبيانات بشكل حصري في سياق العلاقات مع البنك أو من خلاله.

يمكنك استخدام التوقيع الرقمي عن بُعد لتوقيع عقود جديدة (على سبيل المثال لطلب منتجات جديدة) أو لإحداث التغييرات أو الإضافات لمنتجاتك الحالية.

باستخدام التوقيع الرقمي، افتح حسابك بشكل أسرع، مما يلغي وقت الانتظار لإرسال العقد المكتوب على الورق.
بالإضافة إلى ذلك، وفر تكلفة الورق والحبر.

ما هي خصائص FDR في Widiba؟

يمكن استخدام FDR الذي يتم إصداره من قِبل InfoCert، بالتعاون مع Widiba، داخل الموقع فقط، ومن هذا المنطلق فإنه "توقيع رقمي مغلق". الخدمة مجانية طالما كنت عميلاً لـ Widiba

ما هو PEC (البريد الإلكتروني المعتمد)؟

إن PEC، البريد الإلكتروني المعتمد، يعادل خطاب مسجل بعلم الوصول، والذي يمنح الاتصالات التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكترونيالقيمة القانونية. الخدمة مجانية طالما كنت عميلاً لـ Widiba

لما أحتاج إلى بريد إلكتروني معتمد في Widiba؟

يُستخدم PEC لجعل تنفيذ العقود بدءًا من حسابك في Widiba أسرع وأكثر أمانًا. يسمح التواصل الذي يتم عبر البريد الإلكتروني المعتمد PEC، والذي له نفس القيمة القانونية كخطاب مسجل، بالحد من وقت مشاركة ونقل وإدارة أي نوع من الوثائق بينك وبين البنك.

يمكن استخدام PEC أيضًا للاستخدامات غير المرتبطة مباشرة بعلاقتك مع البنك (على سبيل المثال، إرسال واستلام المستندات من أطراف ثالثة ...).

هل يمكنني تغيير عنوان PEC الذي حددته لـ Widiba خلال فتح الحساب؟

نعم، بعد فتح الحساب يمكنك استبدال عنوان البريد الإلكتروني المعيّن لك Widiba بعنوان PEC الشخصي الذي تستخدمه بالفعل.

كم تكلفة القيام بعمليات سحب من أجهزة الصرّاف الآلي أو تحويل بنكي SEPA؟

السحوبات النقدية عن طريق بطاقة الخصم، للمبالغ التي تزيد عن 100 يورو، مجانية في أي جهاز صراف آلي في إيطاليا ومنطقة الاتحاد النقدي الأوروبي، بينما في خارج منطقة الاتحاد النقدي الأوروبي تكلف 2 يورو. الإيداعات مجانية في جميع الفروع وعبر أجهزة الصراف الآلي المتطورة التابعة لمجموعة إم.بي.إس.

تحويلات SEPA مجانية. راجع موقعنا على الويب tabella costi، في قسم البطاقات والسداد أو نشرة المعلومات في القسم Trasparenza.

لدي مشكلة. من يمكنني الاتصال به؟

يمكنك الاتصال بفريق عمل Widiba عبر زر "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت لديك أية تساؤلات بخصوص فتح الحساب، يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني 800225577.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى خدمات Widiba أون لاين؟

اكتب www.widiba.it. وفي الجزء العلوي الأيسر ستجد زر تسجيل الدخول LOGIN. يلزمك إذن إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

هل ينبغي أن أرسل إليكم مستندات التحقق من الهوية إليكم؟

وثائق تحقيق الهوية ستحتاج إليها لفتح الحساب الجاري. التعرف على الهوية هي خطوة هامة وإجبارية لفتح الحساب.

كيفية تقومون بالتحقق من هويتي الشخصية؟

من خلال التعرف على الهوية خلال عملية فتح الحساب الجاري، من خلال وثائق تحقيق الهوية الخاصة بك. بعد فتح الحساب، سيكون لديك بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) التي سوف تحتاج إلى إدخالها في المنطقة الخاصة بك. في قسم بروفيلي الشخصي يمكنك التحقق من كل عمليات تسجيل الدخول التي قمت بها.

ما هو الفرق بين الرصيد المحاسبي والرصيد المتاح؟

الرصيد المتاح هو المبلغ الذي لديك على الحساب ويمكنك استخدامه. أما الرصيد المحاسبي هو مجموع مبالغ الخط الحر وخطوط الودائع.

ما هو المستشار الخاص؟

مستشارك الشخصي هو أحد مستشارينا الماليين. شبكة مستشاري Widiba تتألف من 600 مستشار شخصي. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الاستشارات وإذا كنت تريد البحث عن المستشار الأنسب لاحتياجاتك، يمكنك الانتقال إلى "البحث عن مستشار شخصي".

ماذا عليّ أن أفعل لإغلاق حساب Widiba؟

قم بإرسال رسالة بريد إلكتروني من بريدك الإلكتروني المعتمد إلى richieste@widipec.it مع إرفاق خطاب موقع كما ينبغي ذكر رقم الحساب الذي تريد غلقه، مع شهادة ذاتية بخصوص التخلص من الأوراق المالية (على سبيل المثال: بطاقات الدفع، الشيكات إن وجدت) مع خطاب التحرر من أية مسؤولية تجاه البنك. قم أيضًا بذكر أي رمز IBAN "رقم الحساب المصرفي الدولي" حيث يمكن إيداع أي رصيد متبقٍ.

خصوصية

الأمان والتكنولوجيا

الشفافية

شكاوى

أسئلة شائعة

بيانات الشركة وحقوق التأليف والنشر

الأخرون يقولون عنا

MiFID

دخول

دخول

حالة الطلبات