Hai qualche segnalazione che riguarda i nostri prodotti o servizi? Possiamo aiutarti a definire meglio le tue osservazioni per rendere più veloce il nostro intervento e, se sarà necessario, consigliarti la modalità più efficace per indirizzare il tuo reclamo. Chiamaci!

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Le chiamate dall'Italia sono gratuite. Il costo delle chiamate dall'estero, invece, segue il piano tariffario del proprio gestore telefonico.

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I tempi massimi di risposta, come previsto dalla normativa vigente, variano a seconda dell'oggetto del reclamo:

• Entro 60 giorni di calendario dal ricevimento, se il reclamo è relativo a prodotti e servizi bancari, strumenti finanziari eservizi di investimento

• Entro 45 giorni di calendario dal ricevimento, se il reclamo è relativo ai servizi d’intermediazione assicurativa

• Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento, se il reclamo è relativo ai servizi di pagamento

• Entro 30 giorni di calendario, se il reclamo è inerente al tema della Privacy

Il ricorso all'Ufficio Reclami, all'ABF o all'ACF non priva il Cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque momento, l'Autorità giudiziaria, un organismo conciliativo oppure, ove previsto, un collegio arbitrale.