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¿Qué nos preguntáis más a menudo?

¿Qué es un banco online?

Un banco online es una institución bancaria que ofrece productos y servicios que se pueden utilizar desde una plataforma online, justo como Widiba. Widiba ofrece una plataforma online completamente personalizable y una red de más de 600 Asesores financieros presentes en todo el territorio. A través de la plataforma online, es posible realizar todas las operaciones bancarias y de trading 24 horas al día, 7 días a la semana. Y, gracias a la red de Asesores financieros, también es posible realizar inversiones.

Los productos disponibles online son: cuenta corriente, soluciones para el ahorro, tarjetas de crédito y pagos inteligentes, trading, inversiones y fondos. Todos se pueden utilizar mediante cualquier navegador desde pc o mac, app para smartphone, tablet y Apple Watch.

¿En qué se diferencia Widiba de otros bancos?

Widiba ofrece una plataforma online completamente personalizable y una red de más de 600 Asesores financieros presentes en todo el territorio. Es diferente por el modelo empresarial y distributivo que conjuga tecnología y relación. Es diferente por la experiencia: el sitio web y los productos son completamente personalizables, desde el número de cuenta corriente a las tarjetas de débito y de crédito. Es diferente porque nace de escuchar a las personas. Es diferente por el modo de relacionarse con los clientes mediante los Asesores financieros.

¿Si abro una Cuenta Widiba tendré que afrontar gastos de mantenimiento de la cuenta o una cuota para la tarjeta de débito?

No, no tendrás gastos de mantenimiento de cuenta y la tarjeta de débito es gratuita y está incluida con la cuenta corriente. Consulta en nuestro sitio web la tabla de costes, en la sección "Cuenta corriente", o bien las Hojas informativas en la sección Transparencia.

Qu'est-ce que la signature électronique à distance ?

La Firma Digital (FD) es el equivalente informático de una firma autógrafa tradicional en papel: garantiza la identidad del suscriptor; asegura que el documento no haya sido modificado después de la firma; confiere plena validez legal al documento firmado.

La Firma Digital es un servicio proporcionado por un tercero autorizado, la llamada Certification Authority (la “CA”) que, en el caso de Widiba, es Infocert.

Para obtener más información: www.agid.gov.it

Quelle est l'utilité de la signature électronique à distance chez Widiba?

Para firmar tus documentos cómodamente desde casa, con plena validez y con total seguridad.

Mediante el uso de la FD, puedes firmar contratos y, más en general, asumir compromisos y emitir declaraciones exclusivamente en el ámbito de las relaciones que mantienes con tu Banco o para su trámite.

Puedes utilizarla para la firma de nuevos contratos (por ejemplo: para la solicitud de nuevos productos), tanto para las modificaciones como para las integraciones contractuales en tus productos ya activos.

Con la firma digital puedes abrir tu cuenta más rápidamente eliminando los tiempos de espera para el envío del contrato en papel.
Además, ahorrarás tinta y papel.

Quelles sont les caractéristiques de la SE à distance chez Widiba?

La FD proporcionada por InfoCert, en colaboración con Widiba, solo es utilizable en el ámbito del sitio web; en este sentido, es una “firma digital cerrada”. El servicio es gratuito mientras seas cliente Widiba.

Qu'est-ce que le CEC (courrier électronique certifié)?

La PEC, el Correo Electrónico Certificado, es el equivalente de una carta certificada con acuse de recibo, que confiere valor legal a las comunicaciones enviadas por correo electrónico. El servicio es gratuito mientras seas cliente Widiba.

A quoi me sert une adresse de courrier électronique certifiée chez Widiba?

La PEC sirve para que el procesamiento de tus contratos sea más rápido y fácil a partir del de tu Conto Widiba. Una comunicación enviada mediante la PEC, de hecho, al tener el mismo valor legal que una carta certificada, permite reducir los tiempos de recepción, transmisión y gestión de cualquier tipo de documento entre tú y el Banco.

La PEC puede utilizarse además para usos no directamente relacionados con tu relación con el Banco (por ejemplo: envío y recepción de documentos de terceros...).

Puis-je modifier l'adresse CEC que m'attribue Widiba pendant l'ouverture du compte?

, después de la apertura de la cuenta puedes cambiar la dirección adjudicada por Widiba por la de una PEC personal tuya que ya uses.

¿Cuánto cuesta hacer retiros de efectivo en ATM o transferencias SEPA?

Los retiros de efectivo con tarjeta de débito para importes superiores a 100 € son gratuitos en cualquier cajero ATM en Italia y en la zona UEM, mientras que fuera de la UEM tienen un coste de 2 €. Los depósitos de efectivo son gratuitos en todas las sucursales y en los cajeros ATM avanzados del Gruppo MPS.

Las transferencias SEPA son gratuitas. Consulta en nuestro sitio web la tabla de costes, en la sección Tarjetas y pagos, o bien las Hojas informativas en la sección Transparencia.

Tengo un problema. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?

Puedes ponerte en contacto con el equipo Widiba a través del botón CONTACTO presente en nuestro sitio web. Si tienes alguna duda sobre la apertura de la cuenta, puedes llamarnos al número gratuito 800 22 55 77.

¿Cómo puedo acceder a mis servicios Widiba online?

Escribiendo www.widiba.it. Arriba a la izquierda encontrarás el botón de inicio de sesión. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña.

¿Tengo que enviaros documentos identificativos?

Los documentos de identidad te servirán para abrir la cuenta corriente. La identificación es un paso importante y obligatorio para la apertura de la cuenta.

¿Cómo verificáis mi identidad?

Mediante la identificación en la fase de apertura de la cuenta corriente, gracias a tus documentos de identidad. Una vez abierta la cuenta obtendrás unos datos de acceso (nombre de usuario y contraseña), que te servirán para entrar en tu área privada. En la sección Mi perfil podrás verificar todos tus accesos.

¿Cuál es la diferencia entre saldo contable y saldo disponible?

El saldo disponible es el importe que tienes en la cuenta y que puedes utilizar. El saldo contable es la suma de los importes presentes en el depósito libre y en los depósitos a plazo.

¿Qué es un Asesor Personal?

El Asesor Peronal es uno de nuestros Asesores financieros. La red de asesores de Widiba está formada por 600 Asesores Personales. Para obtener más información, ve al área Asesoría y, si quieres, busca el asesor que más se ajuste a tus requisitos y necesidades en BUSCAR ASESOR PERSONAL.

¿Qué tengo que hacer para cerrar la cuenta Conto Widiba?

Envía un correo electrónico desde tu PEC a richieste@widipec.it. y adjunta una carta debidamente firmada con el número de la cuenta que quieres cerrar, una autocertificación relativa a la destrucción de los títulos (por ejemplo: tarjetas de pago, posible cheques) con un descargo de responsabilidad para el banco. Indica también un eventual código IBAN donde acreditar el posible saldo residuo.

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