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¿Qué nos preguntáis más a menudo?

¿Qué es un banco online?

Un banco online es una institución bancaria que ofrece productos y servicios que se pueden utilizar desde una plataforma online, justo como Widiba. Widiba ofrece una plataforma online completamente personalizable y una red de más de 600 Asesores financieros presentes en todo el territorio. A través de la plataforma online, es posible realizar todas las operaciones bancarias y de trading 24 horas al día, 7 días a la semana. Y, gracias a la red de Asesores financieros, también es posible realizar inversiones.

Los productos disponibles online son: cuenta corriente, soluciones para el ahorro, tarjetas de crédito y pagos inteligentes, trading, inversiones y fondos. Todos se pueden utilizar mediante cualquier navegador desde pc o mac, app para smartphone, tablet y Apple Watch.

¿En qué se diferencia Widiba de otros bancos?

Widiba ofrece una plataforma online completamente personalizable y una red de más de 600 Asesores financieros presentes en todo el territorio. Es diferente por el modelo empresarial y distributivo che conjuga tecnología y relación. Es diferente por la experiencia: el sitio web y los productos son completamente personalizables, desde el número de cuenta corriente a las tarjetas Bancomat y de crédito. Es diferente porque nace de escuchar a las personas. Es diferente por el modo de relacionarse con los clientes mediante los Asesores financieros.

¿Si abro un Conto Widiba tendré que afrontar gastos de mantenimiento de la cuenta o una cuota para la tarjeta bancomat?

No, no tendrás gastos de mantenimiento y la tarjeta bancomat es gratuita y está incluida con la cuenta corriente. Consulta en nuestro sitio web la tabla de costes, en la sección "Cuenta corriente", o bien las Hojas informativas en la sección Transparencia.

Qu'est-ce que la signature électronique à distance ?

La signature électronique (SE) estl'équivalent informatique d'une signature autographe traditionnelle sur papier: elle garantit l'identité du souscripteur; elle garantit que le document n'est pas modifié après sa souscription; elle attribue une validité légale totale au document signé.

La signature électronique est un service fourni par un sujet tiers autorisé, appelé Certification Authority (la “CA”) qui, dans le cas de Widiba, est Infocert.

Pour en savoir davantage: www.agid.gov.it

Quelle est l'utilité de la signature électronique à distance chez Widiba?

Pour signer vos documents confortablement chez vous, en toute sécurité avec une validité totale.

En utilisant la SE à distance vous pouvez souscrire des contrats et, d'une façon plus générale, prendre des engagements et faire des déclarations exclusivement dans le cadre des rapports entretenus avec la banque ou par son entremise.

Vous pouvez l'utiliser pour signer de nouveaux contrats (par ex. pour demander des nouveaux produits) et pour apporter des modifications ou des intégrations contractuelles à vos produits déjà actifs.

Avec la signature électronique vous ouvrez votre compte plus rapidement en annulant les délais d'attente/strong> nécessaires pour expédier le contrat sur papier.
En outre, vous économisez du papier et de l'encre.

Quelles sont les caractéristiques de la SE à distance chez Widiba?

La SE à distance qui vous est délivrée par InfoCert, en collaboration avec Widiba, ne peut être utilisée que sur le Site, dans ce sens c'est une "signature électronique fermée”.

Qu'est-ce que le CEC (courrier électronique certifié)?

L'adresse CEC, l'adresse de courrier électronique certifié, est l’équivalent d'une lettre recommandée avec avis de réception, qui donne aux communications envoyées par e-mailune valeur légale.

A quoi me sert une adresse de courrier électronique certifiée chez Widiba?

L'adresse CEC sert à rendre plus rapide et sûre la finalisation de tous les contrats à partir de celui de votre compte Widiba. Une communication envoyée par CEC, ayant, en effet,la même valeur légale qu'un pli recommandé, elle permet de réduire les délais de partage, transmission et gestion de tous les types de documents entre vous et la Banque.

L'adresse CEC peut en outre servir pour des usages non directement liés à votre rapport avec la Banque (par ex. envoi, réception de documents de partie tierce…).

Puis-je modifier l'adresse CEC que m'attribue Widiba pendant l'ouverture du compte?

, después de la apertura de la cuenta puedes cambiar la dirección adjudicada por Widiba por la de una PEC personal tuya que ya uses.

¿Cuánto cuesta hacer retiros de efectivo en ATM o transferencias SEPA?

Los retiros de efectivo con tarjeta de débito para importes superiores a 100 € son gratuitos en cualquier cajero ATM en Italia y en la zona UEM, mientras que fuera de la UEM tienen un coste de 2 €. Los depósitos de efectivo son gratuitos en todas las sucursales y en los cajeros ATM inteligentes del Gruppo MPS.

Las transferencias SEPA son gratuitas. Consulta en nuestro sitio web la tabla de costes, en la sección Tarjetas y pagos, o bien las Hojas informativas en la sección Transparencia.

Tengo un problema. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?

Puedes ponerte en contacto con el equipo Widiba a través del botón CONTACTO presente en nuestro sitio web. Si tienes alguna duda sobre la apertura de la cuenta, puedes llamarnos al número gratuito 800 22 55 77.

¿Cómo puedo acceder a mis servicios Widiba online?

Escribiendo www.widiba.it. Arriba a la izquierda encontrarás el botón de inicio de sesión. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña.

¿Tengo que enviaros documentos identificativos?

Los documentos de identidad te servirán para abrir la cuenta corriente. La identificación es un paso importante y obligatorio para la apertura de la cuenta.

¿Cómo verificáis mi identidad?

Mediante la identificación en la fase de apertura de la cuenta corriente, gracias a tus documentos de identidad. Una vez abierta la cuenta obtendrás unos datos de acceso (nombre de usuario y contraseña), que te servirán para entrar en tu área privada. En la sección Mi perfil podrás verificar todos tus accesos.

¿Cuál es la diferencia entre saldo contable y saldo disponible?

El saldo disponible es el importe que tienes en la cuenta y que puedes utilizar. El saldo contable es la suma de los importes presentes en el depósito libre y en los depósitos a plazo.

¿Qué es un Asesor Personal?

El Asesor Peronal es uno de nuestros Asesores financieros. La red de asesores de Widiba está formada por 600 Asesores Personales. Para obtener más información, ve al área Asesoría y, si quieres, busca el asesor que más se ajuste a tus requisitos y necesidades en BUSCAR ASESOR PERSONAL.

¿Qué tengo que hacer para cerrar la cuenta Conto Widiba?

Envía un correo electrónico desde tu PEC a richieste@widipec.it. y adjunta una carta debidamente firmada con el número de la cuenta que quieres cerrar, una autocertificación relativa a la destrucción de los títulos (por ejemplo: tarjetas de pago, posible cheques) con un descargo de responsabilidad para el banco. Indica también un eventual código IBAN donde acreditar el posible saldo residuo.

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