مساعدة

انتظر تحميل الرسائل ...

بأي لغة تود التحدث مع Widiba؟

الإيطالية

الإنجليزية

Conferma

لقد وجدت حلًا!


هل لبّت الإجابة طلبك؟
انقر نعم لمواصلة الحديث مع Widdy.انقر لإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني.

No

Si

لماذا الانتظار عندما أستطيع أنا إجابتك؟


للتحدث معي انقر نعم

No

Si

يتم توصيلك بأحد المشغلين ...


Annulla

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

جميع المشغلين مشغولون في الوقت الحالي


إذا كنت تود ذلك، احجز موعدًا أو اطلب من Widdy

حدد ميعاد

اذهب إلى Widdy

عذرا! كان هناك خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

إقفل

تم بنجاح! لقد قمت بإرسال طلبك.

إقفل

اذهب إلى Widdy

هل أنت متأكد أنك تريد إغلاق المحادثة؟

Annulla

Conferma

هل أنت متأكد أنك تريد إغلاق المحادثة؟

Annulla

Conferma

شكرا على اتصالك بنا!


إقفل

انتظر تحميل الرسائل ...

W

أهلًا بك! أنا Widdy!

Assistenza WISE

الرسائل السابقة

هل قمت بمساعدتك؟

Si

No

أهلًا بك! أنا ...

أهلًا بك! أنت تتحدث مع المشغلون

Esci dalla chat

Vuoi parlare con Widdy? Se confermi, la conversazione con l'operatore sarà interrotta.

أرقامك المفيدة

الرقم الأخضر

من ايطاليا: 800-225583

من الخارج: +39 06 45560210

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.30 صباحًا إلى الساعة 22 مساءاً. أيام السبت من 9 إلى 17.

اتصل بنا من هاتفكالجوال المعتمد، وأدخل كلمة مرور مركز الاتصال.


حجب بطاقة الائتمان والبطاقة مسبقة الدفع

من ايطاليا: 800 822 056

من الخارج: 0039-02-60843768

نشط 24 ساعة


حجب بطاقة الائتمان

من ايطاليا: 800 992 100

من الخارج: +39 06 45560210

نشط 24 ساعة


بدون بطاقة ائتمان

من ايطاليا: 800 955 981

من الخارج: +39 02 349 80147

الخدمة نشطة:
لبطاقات الائتمان Classic من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 إلى 22.
لبطاقات الائتمان Gold على مدار 24 ساعة.


حالة الطلبات

تغيير اللغة

عفوا !

Error

أخرج من العملية

Error

هل أنت متأكد من الخروج من العملية؟ البيانات التى أضفتها لن يتم حفظها

خصوصية

الأمان والتكنولوجيا

الشفافية

شكاوى

أسئلة شائعة

بيانات الشركة وحقوق التأليف والنشر

الأخرون يقولون عنا

MiFID

هل تريد إبلاغنا بشئ ما؟

هل لديك أي إشارة بخصوص منتجاتنا أو خدماتنا؟ يمكننا مساعدتك في تحديد ملاحظاتك على نحو أفضل كي نجعل تدخلنا أكثر سرعة، وإذا اقتضى الأمر، ننصحك بالطريقة الأكثر فعالية لتوجيه شكواك. اتصل بنا!

نحن تحت تصرفكم من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 ص إلى 10:00 م، ويوم السبت من 9:00 ص إلى 5.00 م.
المكالمات الهاتفية من إيطاليا مجانية. تكلفة المكالمات من الخارج، تتبع خطة تعريفة المكالمات الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك.


اتصل بنا هاتفيا

من ايطاليا800 22 55 77

من الخارج +39 06 45560210


مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو PEC

قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني على reclami@widipec.it، كما يمكنك أيضا أن تراسلنا باستخدام البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بك.
ادخل بياناتك الشخصية، وتفاصيل حسابك مع وصفا مفصلا لطلبك. بديلا عن ذلك، يمكنك أن ترفق صورة نسخة الأصل عن طريق البريد الإلكتروني.

صورة طبق الأصل للبريد الإلكتروني والخطاب

لا تنسى بأن تقوم بتأهيل التوقيع الديجيتال, إدخل على قسم البروفيل الشخصى > بروفيلى الشخصى, تأكد من أن بياناتك الشخصية صحيحة ثم إتبع الإرشادات لبدأ التشغيل.

مراسلتنا عن طريق خطاب ورقي

يمكنك إستخدام خطاب بريد مسجل مع علم الوصول على العنوان:

Banca Widiba S.p.A. Direzione Compliance e Antiriciclaggio - Ufficio Reclami, Via Messina, 38 - 20124 Milano

أعطنا بياناتك الشخصية, بيانات حسابك ووصف مستفيض بخصوص طلبك. أو بدلا عن ذلك يمكنك إرفاق صورة من النموذج المعبأ مع رسالة بريد ألكترونى

نسخة طبق الأصل فى رسالة بريد ألكترونى و خطاب

بخصوص المنازعات المتعلقة ببطاقة الإئتمان, يمكنك إرسال خطاب بريد مسجل مع علم الوصول على العنوان:

Widiba ص.ب 950 - 20123 ميلانو

مدة الإجابة

بنك Widiba سوف يبدأعلى الفور فى فحص طلبك.

أقصى مدة للإجابة, طبقا لقواعد القانون السارى, يختلف تبعا لطبيعة الشكوى:

  • خلال 30 يوما إذا كانت الشكوى بخصوص منتجات وخدمات بنكية ومالية

  • خلال 90 يوما إذا كانت الشكوى بخصوص خدمات إستثمار

  • خلال 15 يوما إذا كانت الشكوى تتعلق بموضوع الخصوصية

اللجوء إلى مكتب الشكاوى أو إلى الحكم البنكى والمالى أو إلى غرفة المصالحة والتحكيم لا يحرم العميل من حقة فى عرض المشكلة فى اى لحظة على السلطات القضائية وهيئة المصالحة أو على هيئة التحكيم إذا كان من الأمور االمنصوص عليها

سياسة الشكاوى ووثائق مفيدة

سياسة عمل Widiba بخصوص معاملة البيانات الشخصية

نزّل

دليل عملي لجهاز التحكيم وتسوية المنازعات المصرفية والمالية ABF

نزّل

لائحة هيئة حل المنازعات المصرفية للمستهلك

نزّل

نموذج اللجوء الى الحكم البنكى المالى

نزّل

لائحة هيئة الوساطة والتصالح في المنازعات المصرفية والمالية

نزّل

لائحة غرفة التوفيق والتحكيم لدى اللجنة الوطنية للشركات والبورصة Consob

نزّل

تقرير إدارة شكاوى عام 2015

نزّل

تقرير إدارة الشكاوى في 2017

نزّل

تقرير إدارة الشكاوى في 2018

نزّل

دخول

INDIETRO

عميل حال لـ Widiba?

حالة الطلبات