ПОМОЩЬ

Подождите, сообщения загружаются…

Какой язык вы предпочитаете для общения?

итальянский

Английский

Подтвердить

Найдено решение!


Вы удовлетворены ответом на ваш запрос?
Нажмите «ДА» для продолжения разговора с Widdy.
Нажмите «НЕТ» для того, чтобы отправить свое электронное сообщение.

НЕТ

ДА

Зачем ждать, если я уже могу дать вам ответ?


Для того, чтобы поговорить со мной, нажмите «ДА»

НЕТ

ДА

Устанавливается связь с оператором…


Отменить

Внимание! Возникла ошибка. Попытайтесь снова позже.

Закрыть

Внимание! Возникла ошибка. Попытайтесь снова позже.

Закрыть

Все операторы в настоящий момент заняты


При желании вы можете назначить встречу или задать вопрос Widdy

Назначить встречу

Вернуться в Widdy

Внимание! Возникла ошибка. Попытайтесь снова позже.

Закрыть

Готово! Вы отправили запрос.

Закрыть

Вернуться в Widdy

Вы уверены, что хотите завершить разговор?

Отменить

Подтвердить

Вы уверены, что хотите завершить разговор?

Отменить

Подтвердить

Спасибо за ваше обращение к нам!


Закрыть

Подождите, идет загрузка...

W

Здравствуйте, с вами Widdy!

Assistenza WISE

Предшествующие сообщения

Вам пригодилась моя помощь?

ДА

НЕТ

Здравствуйте, с вами ...

Здравствуйте, с вами на связи операторы

Esci dalla chat

Vuoi parlare con Widdy? Se confermi, la conversazione con l'operatore sarà interrotta.

Ваши полезные номера

Бесплатный номер

Из Италии : 800 22 55 77

Из другой страны: +39 06 45560210

С понедельника по пятницу, с 8.30 до 22 часов. По субботам с 9 до 17 часов.


Блокирование дебетовой и предоплаченной карты

Из Италии : 800 822 056

Из другой страны: +39 02 60843768

Действует круглосуточно


Блокирование кредитной карты

Из Италии : 800 992 100

Из другой страны: +39 06 45560210

Действует круглосуточно


Статус запроса

Изменить язык

Ой!

Error

Прекратить операцию

Error

Вы уверены, что хотите выйти?
Введенные данные не будут сохранены.

Конфиденциальность

Безопасность e технология

Прозрачность

Претензии

Часто задаваемые вопросы

Сведения о компании и копирайт

MiFID

Вы хотите уведомить нас о чём-либо?

У вас есть замечания, относящиеся к нашим продуктам и услугам? Мы можем вам помочь точнее сформулировать ваши наблюдения, чтобы мы смогли отреагировать быстрее и, если необходимо, посоветовать вам самый быстрый способ отправки рекламации. Позвоните нам!

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 8.30 до 22 часов, в субботу - с 9 до 17 часов.
Звонки из Италии бесплатны. Стоимость звонков из других стран рассчитывается в соответствии с тарифным планом телефонного оператора связи.


Позвоните нам

Из Италии 800 22 55 77

Из другой страны +39 06 45560210


Свяжитесь с нами по электронной почте или PEC

Отправьте нам электронное сообщение по адресу: reclami@widipec.it, вы также можете отправить нам письмо из вашего ящика сертифицированной электронной почты (PEC).
Введите свои персональные данные, реквизиты счёта и подробное описание вашего запроса. В качестве альтернативы вы можете приложить к электронному сообщению заполненное факсимиле.

Факсимиле для электронных сообщений и писем

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: напоминаем, что для рекламаций, касающихся кредитных карт, необходимо заполнить Онлайновую форму.

Напишите нам бумажное письмо

Вы можете отправить заказное письмо под роспись о получении по адресу:

Banca Widiba S.p.A. Direzione Compliance e Antiriciclaggio - Ufficio Reclami, via Messina 38, Torre D - 20154 Milano

Укажите ваши личные данные, данные вашего счёта, подробно опишите ваш запрос. Вы можете также приложить к электронному письму заполненное факсимиле.

Факсимиле для электронной почты и писем

В случае рекламаций, связанных с кредитными картами, вы можете отправить заказное письмо под роспись о получении по адресу:

Widiba Casella Postale 950 - 20123 Milano

Время ответа

Widiba немедленно рассмотрит ваш запрос.

Максимальное время ожидания ответа, в соответствии с законом, может варьироваться в зависимости от объекта претензии:

  • В течение 30 дней с момента получения претензий, относящихся к банковским и финансовым услугам и продуктам

  • В течение 90 дней с момента получения претензий, относящихся к услугам инвестирования

  • В течение 15 дней в случае выставления претензий в отношении конфиденциальности.

Обращение в отдел претензий, в AFB или в Омбудсмен не лишает клиента права обратиться в любой момент также к судебным властям, в организацию, занимающуюся примирением сторон или, там где это возможно, в арбитражный суд.

Политика Рекламации и полезные документы

Политика обработки рекламаций

Скачать

Практическое руководство по банковско-финансовому арбитражу

Скачать

Регламент органа по урегулированию споров между банками

Скачать

Бланк обращения в банковско-финансовый арбитраж

Скачать

Регламент института банковско-финансовых посредников

Скачать

Регламент Посредническо-арбитражной палаты при Consob

Скачать

Отчет об обработке рекламаций за 2015 г.

Скачать

Отчет об обработке рекламаций за 2017 г.

Скачать

Логин

Login MPS Вперед

Login MPS

Логин

Бывший клиент MPS

INDIETRO

Действительный клиент Widiba?

Статус запроса