AJUTOR

Asteapta incarcarea mesajelor…

In ce limba preferi sa-i vorbesti?

Italian

Engleza

Confirma

Am gasit o solutie!


Raspunsul te-a multumit?
Fa click pe DA pentru a continua sa vorbesti cu Widdy.
Fa click pe NU pentru a trimite oricum e-mailul tau.

NU

DA

De ce sa astepti cand iti pot raspunde eu?


Pentru a vorbi cu mine fa click pe DA

NU

DA

Te conectezi cu un operator …


Anuleaza

Oops! A aparut o eroare. Incearca mai tarziu.

Inchide

Oops! A aparut o eroare. Incearca mai tarziu.

Inchide

Toti operatorii sunt momentan ocupati


Daca vrei fixeaza o intalnire sau intreaba-l pe Widdy

Fixeaza o programare

Intoarce-te la Widdy

Oops! A aparut o eroare. Incearca mai tarziu.

Inchide

Efectuat! Ai trimis cererea ta.

Inchide

Intoarce-te la Widdy

Esti sigur ca vrei sa inchizi conversatia?

Anuleaza

Confirma

Esti sigur ca vrei sa inchizi conversatia?

Anuleaza

Confirma

Multumim ca ne-ati contactat.


Inchide

Asteapta incarcarea...

W

Ciao, sunt Widdy!

Assistenza WISE

Mesaje precedente

Te-am ajutat?

DA

NU

Ciao, sunt ...

Ciao vorbesti cu operatori

Esci dalla chat

Vuoi parlare con Widdy? Se confermi, la conversazione con l'operatore sarà interrotta.

Numerele tale utile

Numar Verde

Din Italia: 800 22 55 77

Din strainatate: +39 06 45560210

De luni pana vineri de la 8:30 la 22. Sambata de la 9 la 17.


Blocare Card de debit si preplatit

Din Italia: 800 822 056

Din strainatate: +39 02 60843768

Activ 24h


Blocare card de credit

Din Italia: 800 992 100

Din strainatate: +39 06 45560210

Activ 24h


Status cereri

Schimba limba

Oops!

Error

Iesi din operatiune

Error

Esti sigur ca vrei sa iesi din operatiune ?
Datele pe care le-ai introdus nu vor fi salvate.

Privacy

Siguranta si tehnologia

Trasparenta

Reclamatii

Intrebari frecvente

Date societare si copyright

MiFID

Vrei sa ne semnalezi ceva?

Ai vreo observatie in ceea ce priveste produsele sau serviciile noastre? Te putem ajuta sa le identifici mai usor pentru a face mai rapida interventia noastra si, daca va fi nevoie, sa iti indicam modalitatea cea mai eficace de a face reclamatia ta. Contacteaza-ne

Suntem la dispozitia ta de luni pana vineri de la 8:30 la 22 si sambata de la 9 la 17.
Apelurile din Italia sunt gratuite. Costul apelurilor din strainatate, in schimb, este in functie pe planul tarifar al propriului operator de telefonie.


Cheama-ne

Din Italia800 22 55 77

Din strainatate +39 06 45560210


Contacteaza-ne via e-mail sau PEC

Trimite-ne un e-mail la adresa reclami@widipec.it, poti de asemenea sa ne scrii de pe casuta ta de Posta Electronica Certificata.
Scrie datele tale anagrafice, datele contului tau si o descriere detaliata a solicitarii tale. In alternativa poti anexa la e-mail facsimilul completat.

Facsimil pentru e-mail si scrisoare

NOTA BENE: aminteste-ti ca pentru eventuale dispute legate de Cardurile de Credit va trebui sa utilizezi Formularul Online (Modulo Online).

Contacteaza-ne printr-o scrisoare

Poti utiliza o recomandata cu confirmare de primire la:

Banca Widiba S.p.A. Direzione Compliance e Antiriciclaggio - Ufficio Reclami, via Messina 38, Torre D - 20154 Milano

Indica datele tale anagrafice, datele contului tau si o descriere detaliata a cererii tale. In alternativa poti anexa la e-mail facsimilul completat.

Fac Simil pentru email si scrisoare

Per le dispute legate alle Carte di Credito, invece, potrai inviare una raccomandata con una ricevuta di ritorno a:

Widiba Casella Postale 950 - 20123 Milano

Timpii de raspuns

Widiba se va ocupa imediat de cererea ta.

Timpii maximi de raspuns, conform normelor in vigoare, depind de obiectul reclamatiei:

  • In 30 de zile de la primirea reclamatiei daca priveste produse si servicii bancare si financiare

  • In 90 de zile daca reclamatia priveste serviciile de investitii

  • In termen de 15 zile daca reclamatia este inerenta la Confidentialitate (Privacy)

Recursul la Biroul Reclamatii, la AFB sau Ombudsman nu priveaza clientul de dreptul de a supune diferendul, in orice moment, Autoritatii Judiciare, unui organ de conciliere sau, unde este prevazut, unui colegiu de arbitri.

Policy Reclami e documenti utili

Policy privind solutionarea reclamatiilor

Descarca

Ghid practic Arbitru Bancar Financiar

Descarca

Regulament al Juriului bancar

Descarca

Formular pentru recurs la Arbitrul Bancar Financiar

Descarca

Regulament Conciliator Bancar Financiar

Descarca

Regulament al Camerei de Conciliere si Arbitraj de pe langa Consob

Descarca

Raport gestionare reclamatii 2015

Descarca

Raport gestiune reclamatii 2017

Descarca

Login

Login MPS Mergi

Login MPS

Login

Fost Client MPS

INDIETRO

Deja client Widiba?

Status cereri