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De Itália: 800 22 55 77

Do Estrangeiro: +39 06 45560210

De Segunda a Sexta-feira das 8:30 à 22. Sábado das 9 às 17.


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De Itália: 800 992 100

Do Estrangeiro: +39 06 45560210

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Estamos à tua disposição de segunda a sexta das 8:30 às 22 e sábado das 9 às 17.
Telefonar de Itália é gratuito. O custo das chamadas a partir do estrangeiro é mesmo do plano tarifário do seu gestor telefónico.


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De Itália800 22 55 77

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Manda-nos um e-mail para o endereço reclami@widipec.it, também nos podes escrever do teu Correio Eletrónico Certificado.
Inclui os teus dados pessoais, os dados da tua conta e uma descrição detalhada da tua busca. Ou então, podes anexar ao e-mail o a cópia integral preenchida.

Cópia integral por e-mail e por carta

NOTA BEM: lembra-te que para eventuais disputas relativas aos Cartões de Crédito deves utilizar o Módulo On-line.

Contacta-nos por carta

Podes utilizar uma carta registada com aviso de receção para:

Banca Widiba S.p.A. Direzione Compliance e Antiriciclaggio - Ufficio Reclami, via Messina 38, Torre D - 20154 Milano

Indica os teus dados pessoais, os dados da tua conta, juntamente a uma descrição detalhada do teu pedido. Ou podes anexar ao e-mail o fac simile preenchido.

Fac Simile per email e lettera

Em disputas relativas aos cartões Carte di Credito, poderás por seu lado enviar uma carta registada com aviso de receção para:

Widiba Casella Postale 950 - 20123 Milano

Tempo de resposta

Widiba irá se ocupar imediatamente do teu pedido.

O tempo máximo de resposta, como previsto pela norma em vigor, varia segundo o assunto da reclamação:

  • Dentro de 30 dias da receção se a reclamação for relativa a produtos e serviços bancários e financeiros

  • Dentro de 90 dias se a reclamação for relativa a serviços de investimento

  • Dentro de 15 dias se a reclamação se referir à Privacidade

Recorrer ao Departamento de Reclamações da AFB ou do Ombudsman, não priva o Cliente do direito de nomear no litígio a Autoridade Judiciária, um organismo de conciliação ou sempre que previsto, um painel de arbitragem, em qualquer momento.

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