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  • Dans un délai de 30 jours à compter de la réception si la réclamation fait référence aux produits et services bancaires et financiers

  • Dans un délai de 90 jours si la réclamation fait référence aux services d'investissement

  • Dans un délai de 15 jours si la réclamation fait référence à la Confidentialité

Le recours au Bureau des réclamations, à l'AFB ou à l'Ombudsman ne prive pas le Client du droit de charger l'Autorité judiciaire, un organisme de conciliation ou bien, si cela un prévu, un collège arbitral, de la controverse, et ce à tout moment.

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