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Qu'est-ce qu'une banque en ligne ?

Une banque en ligne est un établissement bancaire qui offre des produits et services pouvant être utilisés par une plate-forme en ligne, tout comme Widiba. Widiba offre une plate-forme en ligne entièrement personnalisable et un réseau de plus de 600 Conseillers financiers présents sur l'ensemble du territoire. À travers la plate-forme en ligne, vous pouvez effectuer toutes les opérations bancaires et de trading, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et, grâce au réseau des Conseillers financiers, vous pouvez faire des investissements.

Les produits disponibles en ligne sont les suivants : compte courant, solutions pour l'épargne, cartes de crédit et paiements évolués, trading, investissements et fonds. Vous pouvez tous les utiliser avec n'importe quel navigateur depuis PC ou Mac, appli pour smartphone, tablette et Apple Watch.

En quoi Widiba se différencie-t-elle des autres banques ?

Widiba offre une plate-forme en ligne entièrement personnalisable et un réseau de plus de 600 Conseillers financiers présents sur l'ensemble du territoire. Elle est différente par son modèle de business et de distribution qui combine la technologie avec le relationnel. Elle est différente par l’expérience : le site et les produits sont entièrement personnalisables, du numéro de compte courant au Bancomat et aux cartes de crédit. Elle est différente car elle naît de l'écoute des personnes. Elle est différente par sa façon de communiquer avec ses clients à travers les Conseillers financiers.

Si j'ouvre un Conto Widiba, dois-je soutenir les frais de tenue du compte ou une cotisation Bancomat ?

Non, vous n'avez pas de frais de tenue de compte et le Bancomat est gratuit et compris dans le compte courant . Consultez sur notre site le tableau des coûts, dans la section du compte courant, ou bien les Feuilles d'information dans la section Transparence.

Qu'est-ce que la signature électronique à distance ?

La signature électronique (SE) estl'équivalent informatique d'une signature autographe traditionnelle sur papier: elle garantit l'identité du souscripteur; elle garantit que le document n'est pas modifié après sa souscription; elle attribue une validité légale totale au document signé.

La signature électronique est un service fourni par un sujet tiers autorisé, appelé Certification Authority (la “CA”) qui, dans le cas de Widiba, est Infocert.

Pour en savoir davantage: www.agid.gov.it

Quelle est l'utilité de la signature électronique à distance chez Widiba?

Pour signer vos documents confortablement chez vous, en toute sécurité avec une validité totale.

En utilisant la SE à distance vous pouvez souscrire des contrats et, d'une façon plus générale, prendre des engagements et faire des déclarations exclusivement dans le cadre des rapports entretenus avec la banque ou par son entremise.

Vous pouvez l'utiliser pour signer de nouveaux contrats (par ex. pour demander des nouveaux produits) et pour apporter des modifications ou des intégrations contractuelles à vos produits déjà actifs.

Avec la signature électronique vous ouvrez votre compte plus rapidement en annulant les délais d'attente/strong> nécessaires pour expédier le contrat sur papier.
En outre, vous économisez du papier et de l'encre.

Quelles sont les caractéristiques de la SE à distance chez Widiba?

La SE à distance qui vous est délivrée par InfoCert, en collaboration avec Widiba, ne peut être utilisée que sur le Site, dans ce sens c'est une "signature électronique fermée”.

Qu'est-ce que le CEC (courrier électronique certifié)?

L'adresse CEC, l'adresse de courrier électronique certifié, est l’équivalent d'une lettre recommandée avec avis de réception, qui donne aux communications envoyées par e-mailune valeur légale.

A quoi me sert une adresse de courrier électronique certifiée chez Widiba?

L'adresse CEC sert à rendre plus rapide et sûre la finalisation de tous les contrats à partir de celui de votre compte Widiba. Une communication envoyée par CEC, ayant, en effet,la même valeur légale qu'un pli recommandé, elle permet de réduire les délais de partage, transmission et gestion de tous les types de documents entre vous et la Banque.

L'adresse CEC peut en outre servir pour des usages non directement liés à votre rapport avec la Banque (par ex. envoi, réception de documents de partie tierce…).

Puis-je modifier l'adresse CEC que m'attribue Widiba pendant l'ouverture du compte?

Oui, après l'ouverture du compte vous pouvez remplacer l'adresse que vous a attribuée Widiba par une adresse CEC personnelle que vous utilisez déjà.

Combien coûte faire des retraits ATM ou des virements SEPA ?

Les retraits avec carte de débit, pour des montants supérieurs à 100 €, sont gratuits à tous les guichets ATM en Italie et dans la zone EMU, tandis qu'ils ont un coût de 2 € dans la zone hors EMU. Les versements sont gratuits dans toutes les agences et à tous les ATM évolués du groupe MPS.

Les virements SEPA sont gratuits. Consultez sur notre site le tableau des coûts, dans la section Cartes et paiements, ou bien les Feuilles d'information dans la section Transparence.

J'ai un problème. Qui puis-je contacter ?

Vous pouvez contacter l'équipe Widiba à l'aide du bouton NOUS CONTACTER présent sur notre site. Si vous avez des doutes sur l'ouverture du compte, vous pouvez nous appeler au Numéro Vert gratuit 800 22 55 77.

Comment puis-je accéder à mes services Widiba en ligne ?

En tapant www.widiba.it. En haut à gauche, vous trouverez le bouton CONNEXION. Vous aurez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe.

Devais-je vous envoyer des documents d'identification ?

Vous aurez besoin de vos pièces d'identité pour l'ouverture du compte courant. L'identification est un passage important et obligatoire pour l'ouverture du compte.

Comment vérifiez-vous mon identité ?

À travers la reconnaissance au moment de l'ouverture du compte courant, à travers vos documents d'identité. Après avoir ouvert le compte, vous aurez des données d'accès (identifiant et mot de passe) qui vous serviront pour entrer dans votre espace réservé. Vous pourrez vérifier tous vos accès dans la section Mon profil.

Quelle est la différence entre solde comptable et solde disponible ?

Le solde disponible est le montant dont vous disposez sur le compte et que vous pouvez utiliser. Le solde comptable est la somme des montants bloqués du Dépôt à Vue et des Dépôts à Terme

Qu'est-ce qu'un Personal Advisor ?

Le Personal Advisor est l'un de nos Conseillers financiers. Le réseau des conseillers Widiba se compose de 600 Personal Advisor. Pour en savoir plus, accédez à la section Conseil et, si vous cherchez le conseiller le plus adapté à vos besoins, cliquez sur RECHERCHER UN PERSONAL ADVISOR.

Que dois-je faire pour clore Compte Widiba ?

Envoyez un E-mail depuis votre adresse PEC à richieste@widipec.it et joignez une lettre dûment signée contenant le numéro du compte à éteindre, une auto-certification relative à la destruction des titres (par ex. cartes de paiement, chèques éventuels) par lettre de Mainlevée à la Banque de toute responsabilité. Vous y indiquez également un éventuel code IBAN où créditer un solde résiduel éventuel.

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