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Para reclamaciones relacionadas con la tarjeta de crédito, sin embargo, puedes realizar un envío certificado con acuse de recibo a:

Widiba Casella Postale 950 - 20123 Milano

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Widiba tomará nota inmediatamente de tu solicitud.

Los tiempos máximos de respuesta, como prevé la normativa vigente, varían según el objeto de reclamación:

  • En 30 días desde el momento de la recepción si se trata de una reclamación relativa a productos y servicios bancarios y financieros

  • En 90 días si se trata de una reclamación relativa a servicios de inversión

  • En 15 días si se trata de una reclamación relativa a la Privacidad

El recurso a la Oficina de Reclamaciones, al AFB o al Ombudsman no priva al Cliente del derecho de encomendar la controversia, en cualquier momento, a la Autoridad Judicial, a un organismo conciliador, o bien, cuando previsto, a un colegio arbitral.

Política de reclamaciones y documentos útiles

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